Overal waar mensen met mensen werken kan er iets mis gaan. Bijvoorbeeld in de communicatie. Ook kunnen er fouten worden gemaakt.
Bent u ontevreden of vindt u dat er iets fout is gegaan? Bespreek het met uw huisarts. Een goed gesprek kan voor beide kanten verhelderend werken.
Heeft u een klacht over uw huisarts of huisartsenorganisatie en bent u er samen niet uitgekomen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Als de bemiddeling niet is geslaagd, kunt u besluiten uw klacht in te dienen bij de geschilleninstantie Huisartsenzorg.
U kunt de klachtenfunctionaris benaderen door contact op te nemen met Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE) https://www.skge.nl/klacht-indienen of tel 088- 0229100